Mon compte est bloqué, que faire ?

Pourquoi mon compte est bloqué ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles tu peux être temporairement bloqué :

Trop de tentatives de code incorrectes

Si tu saisis 3 fois un mauvais code, ton email est bloqué pendant 1 heure. Attends simplement que le délai passe, puis redemande un nouveau code.

Trop de demandes de code

• Plus de 3 demandes en 1 heure → blocage temporaire
• Plus de 10 demandes en 1 journée → blocage pendant 24 heures

Adresse IP bloquée

Si notre système détecte un comportement suspect (trop de tentatives depuis la même adresse IP), celle-ci peut être bloquée temporairement.

Que faire ?

• Attends que le délai de blocage expire
• Si le problème persiste, contacte-nous via le formulaire de contact